Analista de Help Desk

Estás buscando tu oportunidad de carrera? Te invitamos a ser parte de la mejor empresa para trabajar en Uruguay según el ranking de Great Place to Work®!

Buscamos personas para trabajar en el departamento de Help Desk en las oficinas de RCI en Zonamerica.

Tareas principales:
• Brindar soporte, seguimiento y resolución a todos los requerimientos e incidentes reportados por medio del Help Desk desde las oficinas de Uruguay, Argentina y Brasil.
• Realización de rutinas programadas de mantenimiento, chequeos proactivos, verificación de insumos y repuestos para garantizar la continuidad del negocio.
• Colaborar con las áreas de IT de otros países en la resolución de problemas.
• Gestión de proveedores de tecnología en lo que refiere a Hardware y Software operativo.
• Gestionar el stock de repuestos mínimos y adecuados para asegurar la continuidad de las operaciones.

Requisitos excluyentes:
• Estudiantes o egresados de carreras técnica y/o Universitaria en Sistema Operativos MS, Redes y/o Telecomunicaciones.
• Dominio a nivel de soporte de la suite Microsoft Office 2010/2013/2016.
• Dominio Sistemas Operativos Windows Seven, Windows 10.
• Conocimientos TCP/IP y Servicios (DNS / DHCP).
• Conocimientos sobre seguridad y Antivirus.
• Experiencia en soporte informático a usuarios finales, mínimo 1 año.



Requisito valorado:
• Idioma Inglés.
• Diplomas Microsoft.
• Conocimientos de Centrales Telefónicas.
• Certificación Cisco.

Competencias y habilidades:
• Excelente actitud de Servicio.
• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Trabajo en Equipo.
• Persona responsable, dinámica y resolutiva.
• Buena comunicación.
• Adaptabilidad a cambios.
• Orientación a Resultados

La Propuesta:
Se ofrece la posibilidad de pertenecer a una empresa multinacional líder a nivel mundial, con excelente ambiente laboral, beneficios, capacitación, balance vida/trabajo y posibilidades de desarrollo.