Analista de Mesa de Control

RCI está orgulloso de ser parte de Wyndham Worldwide, una de las más grandes compañías de hospitalidad con presencia en los seis continentes. RCI es el líder global en intercambio vacacional proporcionando a nuestra comunidad de 3.7 millones de propietarios de tiempos compartidos a nivel mundial con experiencias vacacionales de calidad en más de 4,000 resorts en 100 países!

Estás buscando Tu oportunidad de carrera?
Te invitamos a ser parte de la mejor empresa para trabajar en Uruguay según el ranking de Great Place to Work®!

Tareas principales:
• Generación de reportes y análisis de los principales indicadores operativos, buscando estrategias a nivel de resultados
• Seguimiento en tiempo real del flujo de llamadas, asegurando los niveles de servicio requeridos
• Coordinación y diagramación de horarios de los Operadores del Call Center
• Actualización y control de los horarios e incidencias en IEX

Requisitos excluyentes:
• Capacidad analítica
• Dominio de Excel (nivel intermedio)
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 13:00 a 21:00 horas
• Disponibilidad para trabajar los sábados

Competencias y habilidades valoradas:
• Estudios Universitarios o Técnicos con perfil analítico
• Experiencia en tareas de control y análisis en empresas de servicio
• Conocimientos de inglés
• Capacidad de trabajo en equipo
• Proactividad
• Adaptabilidad a los cambios
• Capacidad de trabajo bajo presión
• Responsabilidad
• Confidencialidad

Excelentes beneficios para los empleados!
• Transporte GRATUITO a través de camionetas
• Vacaciones anuales GRATUITAS en nuestros Resorts asociados
• Descuentos en los Resorts asociados
• Día de cumpleaños LIBRE
• Un excelente entorno laboral que incluye mesas de ping pong, video juegos, e incluso masajes en el puesto de trabajo!
• Cafetería dentro de la oficina incluyendo menús variados.