Analista de Mesa de Control (Temporal)

RCI (empresa miembro de la familia Wyndham Worldwide, la más grande y exitosa compañía de hospitalidad) es la empresa líder e innovadora a nivel mundial de Intercambio Vacacional, brindándole a la comunidad de 3.7 millones de dueños de tiempos compartidos con las mejores experiencias vacacionales en más de 4000 resorts en 100 países!

Buscamos una persona para trabajar por 6 meses como Analista de Mesa de Control

Tareas principales:

• Generación de reportes y análisis de los principales indicadores operativos, buscando estrategias a nivel de resultados
• Seguimiento en tiempo real del flujo de llamadas, asegurando los niveles de servicio requeridos
• Coordinación y diagramación de horarios de los Guías
• Actualización y control de los horarios e incidencias

Requisitos excluyentes:

• Capacidad analítica (se evaluará)
• Dominio de Excel (se evaluará)
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 13:00 a 21:00 horas
• Disponibilidad para trabajar un sábado por medio de 9:00 a 16:00 horas

Competencias y habilidades valoradas:

• Estudios Universitarios o Técnicos con perfil analítico
• Capacidad de trabajo en equipo
• Proactividad
• Experiencia en tareas de control y análisis en empresas de servicio
• Adaptabilidad a los cambios
• Capacidad de trabajo bajo presión
• Responsabilidad
• Confidencialidad
• Conocimientos de inglés