Analista de Productividad

Buscamos una persona para trabajar en el cargo de Analista de Desempeño dentro del área de RRHH.

Tareas principales a realizar:
. Calcular la productividad del staff del Call Center a fin de realizar la correcta liquidación de comisiones.
. Preparar reportes semanales de productividad a ser entregados a los Supervisores.
. Obtener estadísticas del staff del Call Center a fin de brindar información para la propuesta de mejoras al sistema de compensación variable.
. Hacer el seguimiento y mejora de los procedimientos de ajuste de productividad.
. Realizar el seguimiento de los concursos implementados por el call center con la finalidad de controlar los gastos en premios.
. Atención de dudas al cliente interno.

Requisitos excluyentes:
. Estudiante avanzado o con 2°año aprobado de carreras administrativas y numéricas, Ciencias Económicas, Estadísticas, Ingeniería, etc.
. Conocimientos de programación, bases de datos y lenguaje SQL.
. Excel avanzado, buen manejo de herramientas informáticas en general.
. Fuertes habilidades numéricas y razonamiento lógico.

Será valorado:
. Experiencia en creación y uso de aplicaciones en Excel.
. Idioma Inglés

La Propuesta:
Se ofrece la posibilidad de pertenecer a una empresa multinacional líder a nivel mundial, con excelente ambiente laboral, beneficios, capacitación, balance vida/trabajo y posibilidades de desarrollo.