Analista Semi Sr IT- compras y help desk

Industria multinacional consolidada globalmente incorpora en su fase de expansión en Uruguay la posición de Workplace & Asset Semi Sr Analyst.

Responsable por la provisión, soporte, uso y mantenimiento de los equipos informáticos y software que serán utilizados en la compañía, incluyendo PCs, laptops, telefonos, smartphones, tablets, equipos de videoconferencia, equipamiento de salas, entre otros.
Se trata de una posición con alcance global y operaciones desde Uruguay.

Dentro de sus tareas se incluye:

• Planificar y ejecutar la compra del software y hardware necesario.
• Administrar y monitorear contratos y licencias de hardware y software.
• Trabajar con soporte para resolver problemas de nivel 2 y 3 de equipos.
• Resolver problemas de integración e instalación de los componentes.
• Trabajar con los usuarios para establecer, monitorear y reportar métricas de performance.
• Organizar y coordinar las actividades de upgrade del SW y HW cuando sea necesario.
• Evaluar y proveer técnicas y sugerencias para mejorar la productividad de los usuarios.
• Desarrollar guias y entrenamiento para usuarios finales.
• Evaluar, mantener, modificar y documentar paquetes de apps para los distintos dispositivos.
• Participar en el desarrollo e implementación de prototipos de equipos de usuario final, tanto en HW como SW.
• Trabajar con el área de Arquitectura de IT para desarrollar el roadmap de dispositivos.
• Trabajar con el área de IT Security para proteger los dispositivos de usuario final.
• Participar de proyectos de recambio o implementación de nuevas interfaces de usuario.
• Supervisar la disponibilidad y utilización de los equipos, respetando las políticas de uso vigentes.

Será fundamental contar con experiencia mínima de 3 años en posiciones de provisión o soporte de equipos a usuario final, con comprensión de las necesidades del usuario, visión de costos y capacidad de anticipación a demandas futuras; experiencia en gestión de personas, licencias y entornos con tecnologías Microsoft, preferentemente en firmas de gran envergadura.