ASISTENTE DE VENTAS

Objetivo del cargo

Brindar apoyo al sector en lo que respecta las tareas de ventas y administración. Contacto directo con clientes al efecto de brindar soluciones con el objetivo de mejorar la calidad de atención al servicio.

Tareas
Pasar pedidos, con o sin órdenes de compra.
Mantener y abrir las fichas de clientes teniendo en cuenta la solicitud de los operadores.
Elaboración de estadísticas e informes de ventas.
Responder a las consultas que se reciban por teléfono o por correo de clientes internos y externos.
Conceptualizar, redactar y enviar correspondencia.
Apertura y seguimiento de clientes.
Elaborar cotizaciones y pliegos de licitaciones.
Asegurar la entrega del producto o servicio solicitado por el cliente dentro de los parámetros establecidos.
Recepción telefónica de consulta, reclamos y sugerencias.
Solución de problemas a través del teléfono, derivación y seguimiento del problema en caso de no ser resuelto.
Contacto con otras áreas de la empresa para brindar información que sea relevante sobre comportamiento de los clientes.