Supervisor de Atención al Cliente

Principales tareas: Tendrá a su cargo la supervisión del sector de Atención al Cliente de la empresa.
Será responsable del análisis de indicadores de Gestión y de proponer mejores prácticas orientadas a la mejora continua del servicio. Controlará la calidad y eficiencia de los procesos aportando propuesta de mejora y poniendo en marcha las medidas correctivas.
Buscará asegurar que los clientes sean atendidos en forma excelente y obtengan la información que buscan, por los diferentes canales (telefónico, redes sociales y otros).
Responsable de liderar al equipo hacia el cumplimiento de las metas fijadas.
Para postular al cargo se requiere:
Experiencia en supervisión de equipos de atención al cliente con orientación en ventas.
Experiencia en el manejo de sistemas de CRM y Excel avanzado.
Muy buen manejo de Indicadores de Gestión.
Conocimientos de Marketing

Competencias buscadas:
Fuerte perfil de Orientación al Cliente
Capacidad de Liderazgo y trabajo en equipo
Orientación al logro de metas.
Ordenado y metódico

Se valorará
Ser profesional universitario