TECNICO SOPORTE

La busqueda se orienta a tecnicos recibidos o avanzados del bachilerato en informatica de UTU o en carreras similares a nivel privado, con buena capacidad de comunicacion y habilidades de atencion al cliente, con excelente nivel de redaccion y ortografía.
Las principales tareas son: atender las solicitudes y consultas que se reporten sobre los servicios proporcionados por el cliente.
Registrar el registro de las solicitudes y de sus soluciones, gestionar las comunicaciones masivas a los organismos que el cliente considere necesarios, vinculadas a los servicios sobre los que se brinda el soporte.
Gestion y dictado de capacitaciones sobre servicios ofrecidos por el cliente.
Realizacion, actualizacion y mantenimiento de procedimientos, instructivos y workflows de los servicios.
Gestion de clientes, contraparte de clientes del area, realizar seguimiento de pendientes y gestion de satisfaccion del cliente.