Administrativo/a de Atención al Cliente y Retención

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Administrativo/a de Atención al Cliente y Fidelización para incorporarse a nuestro equipo.

Buscamos una persona dinámica, con excelente capacidad de comunicación, orientación al cliente y habilidades de negociación, capaz de brindar una atención de calidad y generar relaciones de confianza que contribuyan a la fidelización de nuestros clientes.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Se valorará experiencia en retención y fidelización de clientes.
• Excelente comunicación verbal y facilidad de expresión.
• Buena presencia y trato cordial.
• Perfil resolutivo, proactivo y organizado.
• Capacidad para manejar situaciones de conflicto y objeciones.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Orientación al cumplimiento de objetivos y trabajo en equipo.

Principales responsabilidades

• Atención personalizada de consultas de clientes por diferentes canales.
• Gestión y resolución de reclamos.
• Realizar seguimiento de casos hasta su resolución.
• Gestionar solicitudes de baja, identificando las necesidades del cliente y ofreciendo alternativas que permitan su permanencia en la empresa.
• Brindar asesoramiento sobre productos y servicios.
• Registrar correctamente la información en el sistema.
• Colaborar con las distintas áreas para garantizar una excelente experiencia del cliente.

Ofrecemos:

• Incorporarse a una empresa de más de 25 años de trayectoria dentro de un excelente clima de trabajo.
• Estabilidad laboral.
• Sueldo fijo acorde a la tarea
• Comisiones por desempeño.
• Premio por presentismo.
• Viáticos.
• Capacitación permanente.