Administrativo/a de Servicio Técnico

OBJETIVO DEL CARGO

Brindar soporte administrativo al área de Servicio Técnico, gestionando la documentación, el registro y seguimiento de las obras, así como la atención y comunicación con clientes, colaborando con el equipo técnico para asegurar una gestión eficiente de los casos y la correcta coordinación de los trabajos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Recepcionar y registrar solicitudes de las obras y servicios post venta.
Atender y orientar a clientes que se comunican o se presentan en relación con consultas técnicas o requerimientos de servicio.
Coordinar con técnicos de taller la revisión, diagnóstico y seguimiento de los servicios solicitados.
Gestionar órdenes de trabajo, reportes de servicio y documentación administrativa del área.
Realizar la carga, actualización y seguimiento de la información en los sistemas de gestión.
Redactar y gestionar correos electrónicos con clientes, proveedores y áreas internas para la coordinación y seguimiento de los servicios técnicos. Elaborar reportes administrativos o información requerida por la jefatura.
Mantener actualizados los registros de servicios realizados y las intervenciones programadas.

REQUISITOS

Secundaria o equivalente. Se valorará formación administrativa o técnica.
Experiencia mínima de 1 año en tareas administrativas, preferentemente en áreas de servicio técnico o atención al cliente.
Manejo de herramientas informáticas y paquete Office.
Buena redacción y comunicación escrita para la gestión de correos electrónicos y comunicaciones formales.

COMPETENCIAS VALORADAS