Agente de Atención al Cliente

Buscamos incorporar a nuestro equipo un Agente de Atención al Cliente para brindar soporte y acompañamiento a nuestros usuarios, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.

El puesto requiere dedicación full-time y modalidad presencial, con un fuerte enfoque en la resolución de consultas, gestión de reclamos y fidelización de clientes.

Responsabilidades

Atender consultas de clientes de manera cordial y eficiente, tanto en forma presencial como telefónica o digital.

Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios y procesos.

Registrar y dar seguimiento a reclamos o incidencias, asegurando su resolución en tiempo y forma.

Derivar casos específicos a las áreas correspondientes, manteniendo la comunicación con el cliente hasta su cierre.

Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención y servicio.

Promover la satisfacción y fidelización del cliente a través de una atención personalizada.

Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente o puestos similares (mínimo 1 año).

Excelente comunicación verbal y escrita.

Actitud proactiva, empática y orientada a la resolución de problemas.

Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.

Manejo básico de herramientas informáticas (paquete Office, sistemas de gestión).

Bachillerato completo (se valorará formación en áreas de comunicación, administración o afines).