Agente de atención al cliente / REMOTO

¡En Prota estamos buscando un/a Agente de Atención al Cliente para una importante empresa del sector de eventos!

Modalidad: Remoto + 1 día al mes en oficinas en Ciudad Vieja (Montevideo).

Horarios: Rotativos, 8hs diarias en el siguiente esquema:

• Lunes y Martes: 16 a 00hs
• Miércoles y Jueves: libre
• Viernes: 19 a 03hs
• Sábado: 14 a 22hs
• Domingo: rotativo (9 a 17hs o 16 a 00hs)

Sobre el rol: Como Agente de Atención al Cliente serás responsable de brindar soporte de forma eficiente y profesional a través de diferentes canales digitales. Tu principal desafío será garantizar una comunicación clara, generando confianza en cada interacción con clientes y usuarios, realizando un adecuado seguimiento de los casos. Tendrás un rol clave en la experiencia del cliente y la mejora continua del servicio.

Principales desafíos:

• Atender consultas y reclamos de forma cordial, ágil y profesional.
• Realizar seguimiento de casos, asegurando respuestas claras y completas.
• Utilizar la plataforma de gestión para registrar y dar trazabilidad a cada caso.
• Colaborar con el equipo en la detección de oportunidades de mejora en el servicio.

¿Qué te hará destacar en esta posición?

• Experiencia previa en atención al cliente y/o soporte.
• Excelentes habilidades comunicativas.
• Conocimientos básicos de informática y manejo de plataformas digitales.
• Capacidad de trabajo autónomo, responsabilidad y orientación al servicio.

Será un plus si:

• Cuentas con estudios en Comunicación, Marketing o Administración de empresas.
• Tienes experiencia en call center.
• Cuentas con conocimiento en plataformas de gestión de casos (CRM).

¿Pronto/a para protagonizar la siguiente etapa de tu carrera profesional? ¡Postúlate aquí y charlemos!