Analista de Calidad

Analista de Calidad
Empresa:

(Confidencial)


Lugar:

Montevideo


Puestos Vacantes:
1

Jornada Laboral:
Completa

Área:

Call Center

Analista de Calidad

Detalles de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Auditor/Analista de calidad para Call Center

FUNCIONES:

• Monitoreo de llamadas, seguimiento de los recursos en cuanto a su gestión operativa.
• Realización de informes y planes de acción a las distintas áreas de servicio.
• Retroalimentación, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores de gestión.
• Conocimientos en el manejo de llamadas conflictivas y de negociación.
Es requisito excluyente contar con experiencia mínima de 2 años en áreas de ventas, cobranzas y atención al cliente en Call Center y con interés en realizar aportes para el aseguramiento de la calidad y preferentemente con experiencia anterior en línea.

Competencias: Capacidad de análisis, concentración, Proactividad, empatía, trabajo en equipo, escucha activa, con gran capacidad de persuasión y orientación a resultados.
Preferentemente estudiantes con estudios Universitarios/Terciarios avanzados y/o con formación acorde a la posición.


Área:

  • Teletrabajo – Call Center / Call Center

Requisitos


Conocimientos:

  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Word


Estudio Mínimo Necesario: Terciario Incompleto


Edad: Desde 23 Hasta 35 Años

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