Analista de Calidad

Nos encontramos en la búsqueda de Analista de calidad para Call Center con perfil y experiencia en el área de Ventas telefónicas, y/o supervisión de equipos de ventas. (Excluyente)

FUNCIONES:

• Monitoreo de llamadas, seguimiento de los recursos del área de ventas, en cuanto a su gestión operativa.
• Realización de informes y planes de acción.
• Retroalimentación, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores de gestión.
• Conocimientos en el manejo de llamadas conflictivas, de negociación, rebatir objeciones, etc
Es requisito excluyente contar con experiencia mínima de 2 años en áreas de Ventas y con interés en realizar aportes para el aseguramiento de la venta y la calidad.
Preferentemente con experiencia anterior en línea.

Competencias: Capacidad de análisis, concentración, proactividad, empatía, trabajo en equipo, escucha activa, con gran capacidad de persuasión y orientación a resultados.
Preferentemente estudiantes con estudios Universitarios/Terciarios avanzados y/o con formación acorde a la posición.