Asesor de Servicio / Administrativo de Taller

Importante Concesionario Oficial de marca reconocida busca persona para el puesto de Asesor de Servicio / Administrativo para su servicio Postventa. Excelente oportunidad para integrarse a una empresa líder en el rubro y trabajar en equipo para brindar soluciones a los clientes.

RESPONSABILIDADES:

• Recepción de consultas y asesoramiento a clientes sobre cuestiones de postventa de los vehículos. Principalmente recepción de consultas por llamadas o vías digitales (mails, WhatsApp, web, etc.) referentes a taller.

• Hacer el agendamiento de servicios y reparaciones mecánicas, creando las citas en el sistema.

• Mantener actualizada la base de datos del CRM.

• Hacer seguimiento de oportunidades para contactar clientes y agendar turnos para Taller.

• Elaboración de presupuestos ante consultas (reparaciones mecánica / chapa y pintura).

• Brindar soporte a taller en la apertura de órdenes y el contacto con clientes para notificar presupuestos.

• Realizar encuesta de satisfacción a clientes de taller.

HABILIDADES, CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA

a. Formación Básica:

• Bachillerato completo.

b. Conocimientos específicos:

• Manejo de herramientas informáticas.

• Se valora conocimiento básico en mecánica.

• Contar con libreta de conducir Cat. A.

c. Experiencia Previa:

• Al menos 1 año en sector Postventa / Taller de vehículos.

d. Competencias:

• Atención al cliente.

• Organización.

• Habilidad de comunicación.

• Compromiso.

• Trabajo en equipo.