Asistente de Ecommerce y Atención al cliente

¡Te estamos buscando! Si eres una persona proactiva, con habilidades comunicativas y te apasiona el mundo del E-commerce, esta es tu oportunidad.

Buscamos un Asistente de E-commerce y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades:

1. Atender a los clientes de manera profesional y eficiente a través de diferentes canales de comunicación: WhatsApp, Facebook, Instagram, correo electrónico, teléfono y presencial.
2. Gestionar y solucionar reclamos, brindando un servicio de calidad y asesoramiento personalizado.
3. Atender solicitudes de cambios y devoluciones de compras realizadas a través de la tienda online.
4. Colaborar en la carga de productos a la tienda online y asegurar que la información esté actualizada.
5. Registrar pagos y emitir notas de crédito.
6. Recuperar carritos abandonados, buscando la conversión de estos en ventas efectivas.
7. Realizar otras tareas asignadas por el encargado, asegurando que todos los requerimientos sean atendidos de manera oportuna y eficiente.

Requisitos:

1. Experiencia previa en atención al cliente y E-commerce (preferentemente).
2. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
3. Capacidad para gestionar múltiples tareas y responder de manera rápida y efectiva.
4. Actitud proactiva, comprometida y orientada al servicio.
5. Conocimientos básicos de plataformas de E-commerce y herramientas digitales.

Te ofrecemos:

• Ambiente de trabajo dinámico y en crecimiento.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Objetivos sobre Ventas.