Asistente de Logística

Perfil de Puesto: Asistente de Logística

Título del puesto: Asistente de Logística

Reporta a: Jefe de Depósito

Ubicación: Depósito Logístico

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Propósito del Puesto:

Coordinar y ejecutar tareas administrativas del depósito, sirviendo como nexo entre las áreas operativas (recepción, expedición) y los equipos de soporte (ventas, atención al cliente, compras). Garantizar la correcta sincronización de los sistemas, actualización de planillas y la atención al cliente en los pedidos con retiro en tienda.

Responsabilidades Principales:

1. Gestión Administrativa y Documentación:

? Mantener las planillas de control del depósito actualizadas (pedidos despachados, inventarios, devoluciones, etc.).

? Verificar que los pedidos se sincronicen correctamente con el WMS y reportar al soporte técnico cualquier error en el sistema.

? Realizar ajustes administrativos en pedidos que requieran cambios solicitados por clientes (cambio de dirección, modificaciones de productos, etc.).

? Seguimiento de las devoluciones para que no quede mercadería sin ingresar.

2. Nexo entre Áreas:

? Con Compras: Verificar que las órdenes de compra (OC) estén correctamente cargadas en el sistema antes de la llegada del proveedor.

? Con Atención al Cliente y Ventas: Informar sobre pedidos sin stock, errores detectados o productos pendientes, para que puedan comunicarse con el cliente y ofrecer alternativas.

? Con Couriers: Reclamar errores en las etiquetas de envío o problemas en las entregas y seguimiento de las entregas a los clientes.

3. Atención al Cliente - Retiro en Tienda:

? Recibir a los clientes que retiran pedidos en persona, verificar su pedido, asignar el picking, controlar los productos y despacharlos.

? Gestionar la documentación necesaria para la entrega de los pedidos, incluyendo la firma del cliente.

4. Control de Inventarios:

? Realizar conteos cíclicos del inventario físico y compararlos con los registros del WMS y el ERP.

? Identificar y reportar discrepancias entre el inventario físico y el sistema.

5. Soporte en Operaciones:

? Revisar que todos los pedidos estén despachados en tiempo y forma.

? Registrar los pedidos con incidencias y con reprogramación de fecha de entrega.

? Colaborar con la organización del almacén en conjunto con los responsables de recepción y expedición.

? Apoyar en tareas operativas (como verificación de pedidos o etiquetado) en caso de alta carga de trabajo o ausencias del personal.

6. Gestión de Información:

? Generar reportes de indicadores clave (pedidos despachados, devoluciones procesadas, diferencias de inventario) para el Jefe de Depósito.

Requisitos del Puesto:

Formación Académica:

? Ciclo básico completo (excluyente).

Experiencia Laboral:

? Mínimo 1-2 años en roles administrativos en entornos logísticos o relacionados con ecommerce.

Conocimientos Técnicos:

? Experiencia en sistemas WMS/ERP y herramientas de gestión de inventarios.

? Dominio intermedio de Excel y sistemas de gestión administrativa.

? Conocimientos básicos en logística y gestión de couriers (valorable).

Competencias Clave:

? Organización y atención al detalle.

? Capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico.

? Habilidades de comunicación para coordinar con distintas áreas.

? Orientación al cliente y resolución de problemas.

Condiciones Laborales:

? Horario: Full-time con disponibilidad para adaptarse a picos de trabajo.

? Modalidad: Presencial en el depósito.

? Beneficios: Capacitación en WMS, posibilidades de crecimiento, integración en un equipo dinámico.

? Zona: Prado