Perfil de Puesto: Asistente de Logística
Título del puesto: Asistente de Logística
Reporta a: Jefe de Depósito
Ubicación: Depósito Logístico
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Propósito del Puesto:
Coordinar y ejecutar tareas administrativas del depósito, sirviendo como nexo entre las áreas operativas (recepción, expedición) y los equipos de soporte (ventas, atención al cliente, compras). Garantizar la correcta sincronización de los sistemas, actualización de planillas y la atención al cliente en los pedidos con retiro en tienda.
Responsabilidades Principales:
1. Gestión Administrativa y Documentación:
? Mantener las planillas de control del depósito actualizadas (pedidos despachados, inventarios, devoluciones, etc.).
? Verificar que los pedidos se sincronicen correctamente con el WMS y reportar al soporte técnico cualquier error en el sistema.
? Realizar ajustes administrativos en pedidos que requieran cambios solicitados por clientes (cambio de dirección, modificaciones de productos, etc.).
? Seguimiento de las devoluciones para que no quede mercadería sin ingresar.
2. Nexo entre Áreas:
? Con Compras: Verificar que las órdenes de compra (OC) estén correctamente cargadas en el sistema antes de la llegada del proveedor.
? Con Atención al Cliente y Ventas: Informar sobre pedidos sin stock, errores detectados o productos pendientes, para que puedan comunicarse con el cliente y ofrecer alternativas.
? Con Couriers: Reclamar errores en las etiquetas de envío o problemas en las entregas y seguimiento de las entregas a los clientes.
3. Atención al Cliente - Retiro en Tienda:
? Recibir a los clientes que retiran pedidos en persona, verificar su pedido, asignar el picking, controlar los productos y despacharlos.
? Gestionar la documentación necesaria para la entrega de los pedidos, incluyendo la firma del cliente.
4. Control de Inventarios:
? Realizar conteos cíclicos del inventario físico y compararlos con los registros del WMS y el ERP.
? Identificar y reportar discrepancias entre el inventario físico y el sistema.
5. Soporte en Operaciones:
? Revisar que todos los pedidos estén despachados en tiempo y forma.
? Registrar los pedidos con incidencias y con reprogramación de fecha de entrega.
? Colaborar con la organización del almacén en conjunto con los responsables de recepción y expedición.
? Apoyar en tareas operativas (como verificación de pedidos o etiquetado) en caso de alta carga de trabajo o ausencias del personal.
6. Gestión de Información:
? Generar reportes de indicadores clave (pedidos despachados, devoluciones procesadas, diferencias de inventario) para el Jefe de Depósito.
Requisitos del Puesto:
Formación Académica:
? Ciclo básico completo (excluyente).
Experiencia Laboral:
? Mínimo 1-2 años en roles administrativos en entornos logísticos o relacionados con ecommerce.
Conocimientos Técnicos:
? Experiencia en sistemas WMS/ERP y herramientas de gestión de inventarios.
? Dominio intermedio de Excel y sistemas de gestión administrativa.
? Conocimientos básicos en logística y gestión de couriers (valorable).
Competencias Clave:
? Organización y atención al detalle.
? Capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico.
? Habilidades de comunicación para coordinar con distintas áreas.
? Orientación al cliente y resolución de problemas.
Condiciones Laborales:
? Horario: Full-time con disponibilidad para adaptarse a picos de trabajo.
? Modalidad: Presencial en el depósito.
? Beneficios: Capacitación en WMS, posibilidades de crecimiento, integración en un equipo dinámico.
? Zona: Prado