Asistente de servicios al donante

Somos una organización internacional no gubernamental que trabaja en Uruguay desde 1960 con el objetivo de garantizar el derecho de niñas, niños y adolescentes a la convivencia familiar y comunitaria, según lo establecido en la Convención sobre los Derechos del Niño (CDN) y las Directrices de Naciones Unidas sobre las Modalidades Alternativas de Cuidado de los Niños.

Desde Aldeas Infantiles promovemos un entorno laboral inclusivo y seguro, con igualdad de oportunidades para todas las personas. Fomentamos la participación de personas con discapacidad según lo establecido en la Ley Nº 19.691, y adoptamos una política de tolerancia cero frente a cualquier tipo de discriminación, abuso, acoso, explotación sexual o cualquier otro aspecto de protección y salvaguarda, como también frente a cualquier situación de fraude o corrupción. La organización cuenta con canales internos y confidenciales para el reporte y el seguimiento de situaciones que vulneren estos principios.

Objetivo del puesto:

El objetivo del puesto será desarrollar e implementar estrategias efectivas de fidelización de donantes, brindando un servicio excepcional, identificando oportunidades de mejora y generando un valor agregado para los mismos, asegurando la satisfacción y retención a largo plazo. Desarrollará también gestiones de recuperación de cobranzas rechazadas e incobrables.

Perfil buscado:

• Nos orientamos en la búsqueda de estudiantes avanzados en marketing, comunicación o afines, con experiencia de mínimo un año en programas de fidelización e implementación de estrategias de retención y desarrollo de relaciones a largo plazo con los clientes/donantes.
• Deberá contar también con conocimientos generales de paquete office y específicos de Excel con nivel avanzado. Se valorará manejo de bases de datos, CRM-Salesforce.

Competencias requeridas:

• Excelentes habilidades de comunicación.
• Orientación a resultados.
• Proactividad.
• Pensamiento estratégico y habilidades analíticas.
• Orientación al cliente/donante.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Adaptabilidad y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

Se ofrece:

Formar parte de una organización líder en el desarrollo de programas para la infancia y la adolescencia, que valora el trabajo en equipo y promueve un buen ambiente laboral.