Auditor de Calidad

Nos encontramos en la búsqueda de un estudiante de Administración con experiencia en Gestión de Calidad, tendrá como objetivo garantizar la correcta aplicación de normas y buenas prácticas definidas en la organización, sus principales funciones son:

-Revisión de documentación: monitorear sistemas de pendientes de ventas, sistema de gestión de quejas, monitorear respuestas de correo, gestionar encuestas de satisfacción del cliente, presentación resultados.

-Visitas a locales comerciales: asegurar que se haya realizado el stock según procedimiento, hacer recuentos, verificar alarmas de productos, hacer Stock de Service, monitorear cuaderno de sugerencias de sucursales, verificar que existan precios actualizados en todos los productos

-Observación y monitoreo: de indicadores de service y sus desvíos, atención telefónica de vendedores, indicadores de atención telefónica, gestión de Chat online, gestión de envíos, validar la correcta aplicación de procesos de salón.

Requisitos:

- Experiencia en Auditorías de Calidad y Atención al Cliente.
- Habilidad y disposición para trabajar consistentemente de acuerdo a sistemas, procesos y mejores prácticas relativas al negocio y la organización.
- Compromiso.
- Automotivación.