Auxilar Administrativo para Atención al Cliente

Descripción del puesto:

Como Auxiliar de Atención al Cliente, usted será el nexo entre nuestros clientes y la organización. Brindará atención de calidad a clientes, despachantes y transportistas, derivando consultas y solicitudes a las áreas correspondientes, manteniendo la responsabilidad sobre la comunicación. Tendrá a su cargo tareas administrativas y operativas relacionadas con la gestión de operaciones de importación y exportación.

Responsabilidades principales:

• Ser el nexo coordinador entre cliente y operaciones.
• Atender y responder dudas o consultas de los clientes a través de distintos canales (telefónico, presencial, correo electrónico).
• Actualizar bases de datos y registros en los diferentes sistemas.
• Colaborar con otros departamentos en el suministro de información necesaria.
• Elaborar y completar documentos relacionados a la operación.
• Solicitar información y documentación a los clientes.
• Comprender y respetar los procedimientos internos/aduaneros.
• Resolución de problemas o quejas: escuchar atentamente y buscar soluciones rápidas y efectivas.
• Reportar al Gerente del área.

Requisitos:

• Educación: Bachillerato completo.
• Formación valorada: cursos en comercio exterior y/o atención al cliente, cursos de mercaderías peligrosas, manejo de sistemas informáticos. Nivel de inglés básico.
• Experiencia: se valora al menos seis meses en cargos administrativos con responsabilidades similares; se valorará experiencia en empresas del rubro logístico o portuario.
• Habilidades: excelente comunicación oral y escrita, atención al cliente, precisión y control en la ejecución de tareas, organización y gestión del tiempo, receptividad a cambios e innovaciones, capacidad para trabajar en equipo.

Lo que ofrecemos:

• Incorporarse a una organización en constante crecimiento.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro del área de atención al cliente y logística.
• Salario acorde al rol.