Las principales responsabilidades del puesto son:
- Agendar y coordinar citas con médicos especialistas y otros servicios requeridos por los pacientes.
- Verificar disponibilidad de equipos, consultas, estudios y cirugías en las instalaciones médicas.
- Realizar seguimiento a pacientes vía telefónica y por correo, brindando asistencia en solicitudes, inquietudes y feedback.
- Gestión de casos: apertura, documentación, elaboración de cartas de cobertura y coordinación de servicios.
- Aplicar criterios de atención médica, siguiendo protocolos de salud establecidos.
- Organizar el flujo de atención para garantizar el cumplimiento de tratamientos y procedimientos dentro de los plazos requeridos.
- Brindar apoyo educativo a los pacientes, informando sobre beneficios y planes de atención.
- Administrar documentación de pacientes, incluyendo revisión de historias clínicas y gestión de altas, bajas y modificaciones en nóminas de asegurados.
- Supervisar procesos internos, verificando notas en el sistema operativo de forma periódica.
- Coordinar la comunicación directa con hospitales, aseguradoras y pacientes.
- Apoyar al departamento médico general en tareas administrativas y operativas.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años en coordinaciones médicas.
- Se valorará experiencia previa en el sector de la salud.
- Manejo de herramientas de Office a nivel intermedio, con especial énfasis en Excel.
- Nivel intermedio/avanzado de inglés.
- Nivel intermedio/avanzado de portugués.
