Auxiliar Técnico Jr.

Objetivo del cargo:

Realizar soporte telefónico para clientes internos y externos, gestionando y resolviendo los reclamos recibidos.

Principales funciones:

1. Atender llamadas telefónicas provenientes de clientes internos y externos
2. Resolver los reclamos recibidos
3. Analizar otros reclamos recibidos por vía diferente a los incidentes
4. Elaborar informes solicitados por su superior
5. Mantener actualizados los contenidos de la Intranet relacionados a atención al cliente y soporte
6. Investigar los casos solicitados por la Jefatura y/o Supervisión del Dpto.
7. Derivar a las distintas áreas del Dpto. de Producción las llamadas que correspondan
8. Realizar toda otra tarea afín al Cargo que fuere designada por su superior

Requisitos necesarios:

• Estudios terciarios en el Área TIC
• Experiencia requerida mayor a 6 meses en soporte telefónico
• Office Intermedio

Requisitos deseables:

• Conocimiento en Access básico
• Inglés básico
• SAO

Disponibilidad para trabajar miércoles, jueves, viernes y sábado de 14.30 a 22.30, domingo de 13 a 18 hs.