Celsius: Analista de Soporte Técnico N2

Descripción del empleo:

Seleccionamos para Celsius; empresa uruguaya especializada en la fabricación y comercialización de productos farmacéuticos, cosméticos y suplementos nutricionales. Se enfoca en ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad para mejorar la salud y bienestar de sus consumidores.

El objetivo principal de la posición es proporcionar soporte de alta calidad a los usuarios en la resolución de incidencias, garantizando la continuidad operativa de todos los sistemas y servidores.

La persona seleccionada será responsable de atender la totalidad de las solicitudes y problemas técnicos a nivel de soporte N1 de todos los laboratorios en un entorno de alta demanda y enfoque a la eficiencia donde deberá atender y resolver incidentes técnicos, de forma remota, telefónica y presencial a usuarios en software, hardware y redes, en servidores Windows 10/11, Microsoft Office, Exchange y redes.

También realizará tareas de soporte N2 como la configuración y mantenimiento de servidores Windows y la infraestructura de redes de la organización, el monitoreo y mejora del rendimiento de sistemas y equipos para optimizar recursos tecnológicos; y el apoyo en la implementación y mantenimiento de aplicaciones como SQL Server, Nodum ERP y Power BI.

Requisitos:

Buscamos profesionales con experiencia laboral mínima de 2 años realizando tareas similares, en ambientes dinámicos, con ritmo de trabajo alto. Se valorará contar con estudios terciarios culminados en las carreras de Técnicas en Infraestructura, Sistemas, Tecnología de la Información o afines.

Será excluyente contar con manejo fluido en W10 y W11, Microsoft Office, herramientas de asistencia remota, Microsoft Exchange.

Asimismo, se requiere contar con conocimientos técnicos en reparación de PC, infraestructura (Servidores Windows), redes y soporte a usuarios de forma remota, telefónica y presencial.

Será valorado contar con conocimientos de SQL Server, Nodum ERP, Power BI e inglés técnico.

Es importante trabajar de forma proactiva, generando ideas y aportes al área con una gran capacidad de trabajo en equipo y excelente relacionamiento interpersonal, respetando siempre la confidencialidad de la información manejada.

El presente llamado se encuentra comprendido por lo dispuesto en el Art. 1 de la Ley Nº 19.691 sobre promoción del trabajo para personas con discapacidad.