Nos encontramos en la búsqueda de una persona proactiva y orientada a resultados, con la capacidad de gestionar nuevos servicios y reclamos de clientes abonados. La persona seleccionada será responsable de coordinar, organizar y planificar las visitas técnicas, asegurando una atención eficiente y oportuna.
Responsabilidades:
- Coordinar y gestionar nuevos servicios y reclamos de clientes.
- Planificar el calendario de servicios, organizando el cronograma de visitas para mantenimientos regulares y eventuales.
- Atender y gestionar reclamos urgentes por fallas o roturas de equipos, asegurando respuesta inmediata.
- Elaborar presupuestos de reparación, mantenimiento e instalación de equipos (entrenamiento proporcionado comenzando con presupuestos básicos).
- Asegurar la eficiencia del sector, gestionando la relación entre nivel del problema y capacidad técnica del personal asignado al servicio.
Requisitos:
- Excluyente: dominio de herramientas informáticas, especialmente en el uso de Excel, Word, y e-Mail.
- Conocimiento técnico en climatización y mantenimiento de equipos será valorado, pero no es indispensable.
- Capacidad de organización, planificación y trabajo en equipo.
- Actitud proactiva y enfoque en la solución de problemas.
- Únicamente en los primeros 2 meses de trabajo, se requiere de disponibilidad horaria y posibilidad de realizar horario cortado al menos 2 o 3 veces por semana para recibir capacitación por parte de los técnicos especializados.
Se ofrece:
- Entrenamiento y desarrollo para la elaboración de presupuestos de servicios de menor complejidad.
- Horario: Lunes a Viernes (turno completo).
- Ubicación: Zona de Nuevo Centro Shopping.
