Customer Services

El puesto propone brindar soporte externo a clientes, proporcionando asistencia técnica a los sistemas de software desarrollados, dándole solución a los problemas planteados, presentando planes de acción y coordinado con el cliente, promoviendo una excelente experiencia de usuario.

Tareas:
• Atención a clientes
• Elaborar change request, mantenimiento y configuración de los sistemas en producción
• Realizar o acompañar cambios en producción
• Generar información y reportes
• Capacitar en el uso del sistema
• Probar y verificar funcionamiento de las aplicaciones de software
• Velar por la estabilidad del sistema, analizar, monitorear y corregir problemas de manera proactiva.
• Colaborar con la formación y el trabajo del equipo