Ejecutiva Atención al Cliente

Ejecutiva de Atención al Cliente:
• El cargo requiere gusto por tareas relacionadas a la atención al cliente y calidad.
• Buscamos personas con orientación al cliente y buen relacionamiento interpersonal, que nos represente con entusiasmo y buena disposición.

Tareas:
• Recepcionar las solicitudes del cliente que ingresan por varias vías (telefónica, chat y mail) y canalizarlas en las diferentes áreas de la empresa.
•Seguimiento de solicitudes realizadas por el cliente, realizando las coordinaciones necesarias.
•Bienvenida a nuevos clientes y orientación con respecto a vías de contactos y procesos.
•Gestión de quejas y reclamos.
•Encuestas y monitoreo de satisfacción del cliente.
•Mantenimiento y actualización de base de datos.

Experiencia:
•Experiencia en call center.
•Gestión de reclamos.
•Tareas relativas a la calidad de los servicios

Requisitos:
•Secundario Completo
•Disponibilidad horaria: lunes a viernes de 09 a 18 horas, con una hora de descanso.
•Muy buen nivel de comunicación.
•Facilidad para las comunicaciones.
•Buena redacción y ortografía.
•Actitud de aprendizaje.
•Escucha activa.
•Posibilidad de trabajar bajo presión.
•Flexibilidad y adaptación a los cambios.
•Sentido de responsabilidad y compromiso.