Objetivo del cargo
Brindar atención a consultas, establecer una comunicación efectiva con clientes y ofrecer apoyo en tareas administrativas que permitan alcanzar los objetivos del sector.
Principales tareas:
- Gestionar y responder consultas recibidas de los clientes a través de los distintos canales (correo electrónico, WhatsApp, etc).
- Elaborar y mantener actualizadas respuestas frecuentes para optimizar la atención.
- Registrar toda la información relevante en el CRM de la empresa.
- Derivar contactos de calidad y potenciales clientes a los vendedores.
- Detectar oportunidades de negocio en función de las consultar recibidas.
- Asistir en la elaboración de informes relacionados con el desempeño del área y otras métricas.
- Gestionar y analizar datos relevantes para la toma de decisiones estratégicas.
Requisitos necesarios
- Bachillerato completo.
- Experiencia mínima de 1 año en cargos de análoga naturaleza.
- Office.
- Manejo básico de herramientas digitales y CRM.
- Formación en: Comunicación, Ventas, Marketing.