Ejecutivo de atención a clientes

Detalles de la oferta

Importante empresa en programas de lealtad, alianzas, recompensas, puntos bancarios busca:

Especialista de atención a clientes para Uruguay

Escolaridad: Preparatoria concluida o estudiante de Licenciatura en Administración, Marketing, Comunicación.

Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, como especialista de call center, ejecutivo de ventas. Venir de alguno de los siguientes sectores: Telecomunicaciones, Call Center, Logística, Turismo, Bancario, Aseguradoras.

Paquetería: Excel básico

Actividades a desempeñar:

1. Entender y dominar las capacitaciones & Script de los Programa: mecánica del programa, reglas de uso, términos y Condiciones, beneficios o incentivos, sistemas de registro o consulta, etc.

2. Cumplir con los estándares de calidad en el registro de la ERP (plataforma de incidencias).

3. Atender y dar seguimiento a los casos que se abran, gestionando la resolución de la incidencia con las reas correspondientes.

4. Efectuar llamadas de salida, para actualizar o compartir información de los programas según aplique.

5. Efectuar las llamadas de Misterys para validar los estándares de calidad de los beneficios otorgados, capacitación y/o negociación de las alianzas.

6. Velar por mantener al tanto al Cliente final, según el status de la resolución de su incidencia.

7. Cumplir con los procesos y políticas definidas para la gestión, seguridad y control del área.

Competencias requeridas para el cargo:

  • Transparencia e integridad
  • Organización y seguimiento
  • Orientación al logro de resultados
  • Orientación al servicio
  • Trabajo en equipo
  • Buena comunicación
  • Escucha efectiva

Horario de trabajo: L-V 9:00 a 18:00 horas (presencial)

Zona de trabajo: Montevideo en Uruguay

Ofrecemos:

  • Salario bruto en pesos Uruguayos
  • Prestaciones de ley
  • Aprendizaje constante
  • Estabilidad laboral

Si cubres con el perfil y estás interesado(a) en participar no dudes en postularte por este medio o enviando tu CV actualizado a la dirección de correo mencionada colocando tu expectativa económica en sueldo nominal.


Nivel Jerárquico: Empleado

Salario Nominal: Desde $ 22268 Hasta $ 22717

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas

Requisitos



Estudio Mínimo Necesario: Técnico Profesional Completo

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