ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE

Importante Empresa ubicada en Punta de Rieles, requiere incorporar a su equipo, un/a Encargado/a de Servicio al Cliente. Sus principales funciones serán: Liderar, administrar y gestionar el área de Servicio al Cliente, liderar el proceso y evaluaciones de los auxiliares de Ventas y asegurar el cumplimiento generando conciencia de los requerimientos, evaluar solicitudes de cotizaciones, consultas generales de precio e inventarios, coordinación de entrega y monitoreo del mismo. Velar por la correcta atención hacia nuestros clientes, identificando y procesando los tipos de reclamos para ofrecer soluciones oportunas en tiempo y calidad. Liderar la aplicación de la encuesta mensual de servicio al cliente, la cual busca medir la satisfacción de los mismos según los requerimientos de una adecuada gestión del ISO 9001; asimismo, conocer y llevar a cabo las actividades que permitan el cumplimiento del Sistema de Gestión en lo relacionado con Post Venta. Y otros de acuerdo a los estándares propios de la compañía.


Requisitos:
- Deseable manejo de Excel - Nivel Avanzado
- Estudiante orientado a la carrera de ingeniero Comercial
- Deseable manejo de digitación
- Es excluyente tener conocimiento del sistema SAP (Nivel Avanzado)
- Deseable conocimiento de Ingles
- Contar con experiencia de 5 años en el área