IT Support JR– Help Desk

La persona se encargará de brindar el soporte a los usuarios internos de la empresa estando presente y visible en el Help Desk y disponible para atender las incidencias de soporte vía Tickets, email y teléfono.

Tareas y Responsabilidades

Soporte de incidentes de Infraestructura de Nivel 1 para clientes internos.
Instalación y configuración de equipos Windows, Linux, impresoras, wifi y servicios de Infraestructura.
Realizar el mantenimiento preventivo de los productos y equipos
Documentar y realizar las actividades según los procedimientos establecidos.
De ser necesario, escalar un problema a la apropiada área o persona de IT
Responder y resolver tickets de soporte
Colaboración en proyectos del área
Requisitos:

Estudiantes avanzados en el área de tecnologías de información o telecomunicaciones.
De 1 a 2 años de experiencia comprobable de soporte a Usuarios, Instalación y actualización de equipos
Se valorarán conocimientos de Active Directory, Linux y Mac
Se valoraron certificaciones del área.
Capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva
Buena Capacidad en resolución de problemas