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Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Operaciones E-Commerce para unirse a nuestro equipo en Maldonado. Si te apasiona el mundo del retail, tienes experiencia y quieres asumir un nuevo desafío, te invitamos a sumarte.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Supervisar la preparación y despacho de pedidos, asegurando cumplimiento de KPIs clave como SLA, pedido perfecto, y tiempos de entrega.
- Gestionar relaciones con proveedores externos y plataformas logísticas.
- Configurar y optimizar herramientas tecnológicas para e-commerce, logística y atención al cliente.
- Liderar proyectos de mejora continua para optimizar procesos operativos y aumentar la eficiencia.
- Monitorear y analizar KPIs operativos, proponiendo acciones para su mejora.
- Coordinar y capacitar equipos, garantizando el cumplimiento de objetivos y la mejora del servicio al cliente.
- Supervisar la resolución de reclamos operativos y brindar soporte a tiendas.
- Optimizar la trazabilidad de los pedidos, garantizando su seguimiento adecuado.
REQUISITOS:
-Experiencia mínima de 4 años liderando equipos en el área de operaciones en retail, e-commerce o logística de alta demanda.
- Conocimientos sólidos en gestión de KPIs.
FORMACIÓN:
- Estudiante avanzado o egresado de la carrera de Administración de empresas, Comunicaciones o carreras afines.
- Serán valoradas certificaciones en mejora continua
En el marco de la Ley 19.691 el llamado también comprende a candidatos que estén inscriptos en el registro de personas con discapacidad que funciona en la comisión nacional honoraria de discapacitados.
