Operador para Central de Monitoreo Montevideo

Operador para Central de Monitoreo – ISOC (Intelligent Security Operation Center)

Prosegur Security

¿Te apasiona la seguridad? ¡Tenemos una oportunidad para ti!

En Prosegur estamos dedicados a hacer del mundo un lugar más seguro mediante soluciones de seguridad innovadoras y efectivas. Si conoces de monitoreo, análisis y gestión de servicios ¡Te necesitamos en nuestro equipo!

¿Qué harás en tu día a día?

• Monitorear en tiempo real de nuestros servicios y plataformas del ISOC (videovigilancia, GPS, Fire iSOC, analíticas, IoT, mantenimiento remoto, auditorías, entre otros).

• Verificación activa y pasiva, validando imágenes, comportamientos sospechosos, activaciones de sistemas y situaciones anómalas

• Atender y gestionar las alarmas y eventos, aplicando protocolos operativos, evaluando criticidad y asegurando correcta categorización y tiempo de respuesta.

• Realizar el contacto operativo con clientes, notificaciones, coordinaciones y comunicaciones asociadas.

• Cumplir con los indicadores operativos claves (KPIs) tales como: tiempos de respuesta, niveles de servicio, calidad de atención, exactitud en el registro y adherencia a procedimientos

¿Qué estamos buscando?:

• Bachillerato completo, se valorará estudios avanzados y complementarios

• Experiencia en monitoreo de seguridad, control de operaciones, call centers, o roles en centros de análisis

• Se valorará conocimiento de sistemas electrónicos de seguridad (CCTV, alarmas, GPS, IoT)

• Manejo de herramientas informáticas y plataformas de monitoreo.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (24x7).

• Capacidad para trabajar en equipo con enfoque en la satisfacción del cliente

¿Qué te ofrecemos?

• Oportunidades de desarrollo profesional

• Formación continua en tecnologías de seguridad avanzadas

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, comprometido con nuestra misión de hacer del mundo un lugar más seguro

• Participación en proyectos desafiantes y la posibilidad de hacer una diferencia real en la seguridad de nuestros clientes

• Acceder a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de Prosegur

• Disfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar Pro 360

• Colaborar con nuestra Fundación para crear una sociedad más justa

Si estás listo para unirte a nuestro equipo y contribuir a un mundo más seguro ¡aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte.