Representante de Vendas de Serviços ao Cliente

Representante de Vendas de Serviços ao Cliente
Empresa:

(Confidencial)



Jornada Laboral:
Completa

Representante de Vendas de Serviços ao Cliente

Detalles de la oferta

Resumo:

Como Representante de Vendas de Serviços ao Cliente você será responsável por oferecer Excelência em Vendas por meio de interações de saída/entrada para clientes existentes e potenciais, para todos os canais fornecidos pela empresa. Os agentes bem-sucedidos solucionam problemas orientados para objetivos, com uma base sólida de competências comerciais e conhecimento do produto.

Para ser um Representante de Vendas de Serviços ao Cliente eficaz, você deve ser um excelente comunicador, influenciador e saber lidar com pessoas. Você deve se sentir cômodo apresentando produtos ou serviços por telefone, bem como lidando com reclamações e dúvidas.

Você informará o Líder da Equipe de Vendas e trabalhará com outras equipes dentro da empresa, como Fraude e Atendimento ao Cliente, para oferecer feedback e estar alinhado com as iniciativas de outras equipes que tenham impacto nas Vendas.

Você será avaliado com base na quantidade de ligações que você lida diariamente e mensalmente, sua influência e impacto no programa de conversão, além da sua capacidade de resolver reclamações dos clientes, investigando problemas e desenvolvendo soluções.


Responsabilidades:

- Fazer ligações para receber novos clientes, com o objetivo de alcançar uma interação de vendas.
- Fazer ligações para clientes existentes, com o objetivo de alcançar uma interação de vendas usando scripts.
- Fazer ligações para clientes existentes, com o objetivo de resolver problemas ou possíveis dúvidas, bem como fazer perguntas para entender as necessidades do cliente.
- Alcançar ou superar os objetivos diários de interações, chamadas.
- Alcançar os requisitos mínimos de objetivos de produtividade. (Tempo de conversação e contatos por dia).
- Adquirir novas contas em uma base diária.
- Capacidade de superar múltiplas objeções no decorrer de uma chamada de vendas.
- Educar de forma eficiente e precisa os clientes na funcionalidade do site.
- Conectar com precisão as interações, de acordo com o procedimento de registro de chamadas de vendas e observar informações úteis.
- Aderir às diretrizes do departamento para minimizar a atividade de fraude e o risco da empresa.
- Promover uma imagem positiva e profissional em todos os contatos, internos e externos.
- Oferecer feedback sobre promoções antes e depois do lançamento de campanhas específicas orientadas para o cliente.
- Contribuir para o trabalho do projeto do Departamento de Vendas em andamento, quando apropriado, incluindo chamadas de entrada de acordo com os requisitos do negócio.


Requisitos:

- Sólidas competências comerciais, verbais e escritas: comunicação, influência, escuta e resolução de problemas em português e espanhol.
- Bom conhecimento da indústria do entretenimento e das necessidades e expectativas dos clientes.
- Boa organização e habilidades multitarefa combinadas com uma gestão do tempo excepcional.
- Capacidade de trabalhar de forma independente ou como parte de uma equipe
- Capacidade de se adaptar às mudanças e evoluir com uma empresa em rápido crescimento.
- Excelentes habilidades de negociação e a capacidade de resolver problemas e lidar com reclamações.
- Experiência em vendas será valorizada.
- Bom conhecimento da cultura brasileira será valorizado.
- Conhecimentos em inglês serão valorizados.
- Disponibilidade para trabalhar turnos rotativos.
- Amante dos esportes.


Área:

  • Marketing – Publicidad / Desarrollo de Producto / Marca
  • Marketing – Publicidad / Marketing

Requisitos


Conocimientos:

  • Call Center


Estudio Mínimo Necesario: Secundaria Completa

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