Buscamos un ingeniero de sistemas que esté interesado en trabajar como instructor de software, con énfasis en Apex, un lenguaje basado en Java propio de Salesforce. Este instructor es responsable de diseñar e impartir viajes de aprendizaje completos de Salesforce para los usuarios internos, creando un entorno empático en el que el aprendizaje pueda prosperar. Aunque no se trata de un puesto de desarrollador, el candidato ideal tiene experiencia práctica en programación (Java es una ventaja; podemos enseñar Apex), es un aprendiz permanente que asimila rápidamente la nueva información y puede guiar a los aspirantes a desarrolladores, analistas y otros puestos a lo largo de sus trayectorias profesionales. Además, esta persona, junto con el equipo de formación, identificará las lagunas de formación, creará contenidos e impartirá nueva formación cuando sea necesario, incluida la formación en habilidades sociales y en otras plataformas. El éxito se traduce en más certificaciones, mayor motivación de los empleados y retención.
Responsabilidades
Trabajar con el equipo de gestión para mejorar continuamente la experiencia de incorporación y formación
Guiar a los aspirantes a desarrolladores hacia las capacidades de nivel de entrada
Ser proactivo e interactivo con los estudiantes para explicar el tema y aclarar las dudas
Desarrollar un plan de comunicación para los nuevos lanzamientos de Salesforce
Garantizar que los miembros del equipo estén preparados para los exámenes de certificación
Desempeñar un papel importante en el mantenimiento de nuestro programa de mentores
Crear formación ad hoc para nuevas solicitudes
Desarrollar nuevos planes de formación y/o mejorar los planes existentes para las sesiones de formación presencial y/o por Internet
Evaluar constantemente las actividades de formación y hacer recomendaciones para mejorarlas
Habilidades y experiencias
Experiencia probada y conocimientos en el campo del desarrollo de software
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Excelentes habilidades interpersonales con una capacidad demostrada para trabajar en un entorno orientado a las ventas en equipo
Otros requisitos incluyen el conocimiento de todas las aplicaciones de Salesforce, incluidas las de ventas y marketing, servicio al cliente y creación de comunidades
Perspectiva empresarial, incluyendo un buen sentido de cómo se puede utilizar una aplicación CRM para mejorar los procesos empresariales
Gestión del tiempo, capacidad multitarea y propensión a manejar las interrupciones urgentes con aplomo y profesionalidad
Se valorará la experiencia como profesor, formador o instructor
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal
Cualificaciones
Se valorará el desempeño de funciones de gestión de equipos, técnicas o de desarrollo de aplicaciones, o la experiencia en formación/tutoría
Se desean más de 2 años de experiencia en la plataforma Salesforce
Se prefiere una licenciatura en informática, tecnología de la información o una disciplina relacionada
Se prefiere la certificación PD1 de Salesforce.com
Se requiere fluidez en español e inglés
