SD German (Service Desk)

Titulo del Puesto: SD German (Service Desk) – Trainee / Experienced Profile

Sobre el puesto

Nos encontramos en la búsqueda de perfiles motivados y orientados a la resolución de problemas para incorporarse al equipo de nuestro cliente en el área de Service Desk. La posición está abierta tanto para candidatos junior (Trainee) como para perfiles con experiencia (EP), brindando soporte técnico y atención a usuarios en un entorno dinámico e internacional.

Responsabilidades

• Brindar asistencia técnica y soporte a usuarios (Service Desk) operando de manera fluida en alemán e inglés.
• Registrar, documentar y realizar el seguimiento de incidentes y tickets.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
• Escalar incidentes de mayor complejidad a los niveles correspondientes.
• Garantizar una excelente experiencia de usuario y cumplimiento de estándares de calidad.

Requisitos

• Secundaria completa.
• Nivel avanzado de alemán e inglés (excluyente).
• Perfiles Trainee: sin experiencia o hasta 1 año. Perfiles con experiencia: hasta 4 años en soporte IT o atención al cliente.