Forma parte del equipo de Servicios Sura y sé parte de un nuevo servicio que marca la diferencia.
Servicios Sura, empresa especializada en soluciones operativas, asistencia y gestión de riesgos, da un nuevo paso en su propósito de estar presente cuando más se la necesita.
En esta etapa, lanza un servicio innovador y busca personas comprometidas, con vocación de servicio, que deseen formar parte de esta evolución.
Orientamos la búsqueda hacia personas comprometidas, resolutivas y con vocación de servicio para sumarse al nuevo servicio de Auxilio Mecánico, una propuesta innovadora que busca brindar respuestas ágiles y humanas en situaciones de emergencia vehicular.¿Te gustaría ser parte de este desafío?
La persona seleccionada tendrá las siguientes responsabilidades:
- Centralizar la coordinación entre las solicitudes de los clientes (recibidas por los operadores) y el equipo de auxiliadores mecánicos, asegurando la mejor respuesta según las variables definidas en los procedimientos, como necesidades del cliente, características del servicio y el marco de acción de la compañía.
- Monitorear la asignación y distribución de los móviles operativos a nivel nacional, dejando registro y reportando al líder en caso de desvíos (procurando la mejor solución para el cliente).
- Brindar soporte al equipo de operadores telefónicos en situaciones específicas.
- Colaborar y asegurar la correcta comunicación, seguimiento de la gestión y atención de las necesidades del cliente dentro de los plazos establecidos, mediante una atención profesional y de calidad.
Requisitos
Buscamos personas con formación en:
- Logística
- Comunicación
- Psicología
- Administración
Es excluyente contar con dominio avanzado de Excel.
Buscamos personas con:
- Destacada organización y planificación
- Comunicación efectiva
- Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión
- Empatía y orientación al cliente
Será valorado el manejo intermedio de inglés y/o portugués.
El puesto requiere contar con al menos un año de experiencia en:
- Logística
- Atención al cliente
- Tareas administrativas relacionadas a la coordinación o atención al cliente
El presente llamado se encuentra comprendido por lo dispuesto en el Art. 1 de la Ley Nº 19.691 sobre promoción del trabajo para personas con discapacidad.
