Servicios Sura - Operador/a Telefónico Nocturno

Forma parte del equipo de Servicios Sura y sé parte de un nuevo servicio que marca la diferencia.

Servicios Sura, empresa especializada en soluciones operativas, asistencia y gestión de riesgos, da un nuevo paso en su propósito de estar presente cuando más se la necesita.

En esta etapa, lanza un servicio innovador y busca personas comprometidas, con vocación de servicio, que deseen formar parte de esta evolución.

Orientamos la búsqueda hacia personas comprometidas, resolutivas y con vocación de servicio para sumarse al nuevo servicio de Auxilio Mecánico, una propuesta innovadora que busca brindar respuestas ágiles y humanas en situaciones de emergencia vehicular.¿Te gustaría ser parte de este desafío?

La persona seleccionada será responsable de:

• Recepcionar, registrar y gestionar las solicitudes de los clientes que se contactan vía telefónica con Servicios Sura por auxilio mecánico en el horario nocturno.
• Brindar contención y una atención profesional y personalizada, asegurando la mejor solución según los lineamientos establecidos.
• Ingresar y registrar en el sistema la solicitud de auxilio mecánico, con el fin de transmitirla a las áreas correspondientes para que puedan accionar y brindar al cliente una rápida y eficiente solución.
• Contribuir a la sinergia del equipo de SURA Uruguay para garantizar una atención personalizada, rápida y eficiente.
• Alertar de forma inmediata al referente ante cualquier queja de clientes, para que se proceda con la gestión y solución correspondiente.

Orientamos la búsqueda hacia personas con formación en:

• Comunicación
• Psicología
• Administración
• Derecho
• Ciencias Sociales
• Entre otras

Requisitos:

• Disponibilidad para trabajar en el turno nocturno.
• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, preferentemente telefónica y tareas administrativas relacionadas a la atención al cliente.
• Es excluyente contar con buen manejo de Paquete Office y Excel intermedio.

Buscamos personas con:

• Capacidad de trabajo bajo presión
• Comunicación efectiva
• Cultura de trabajo en equipo
• Empatía
• Vocación de servicio

Será valorado el manejo intermedio de inglés y/o portugués.

El presente llamado se encuentra comprendido por lo dispuesto en el Art. 1 de la Ley Nº 19.691 sobre promoción del trabajo para personas con discapacidad.