Estamos seleccionando para integrarse a nuestro equipo un Supervisor de Mesa de Ayuda, quien será responsable de liderar un grupo de técnicos que trabajan de forma directa con nuestros clientes.
¿QUÉ BUSCAMOS?
COMPETENCIAS TÉCNICAS
- Personas con experiencia en la Gestión de Equipos de Trabajo, valorándose la experiencia en equipos multigeneracionales.
- Formación en carreras de Tecnologías de la Información o Electrónica.
- Poseer un buen manejo del idioma inglés.
- Se valorará, aunque no es excluyente, formación y certificaciones en ITIL, ISO 20.000 así como en metodologías agiles
HABILIDADES
- Muy buenas habilidades comunicacionales y de negociación
- Capacidad resolutiva
- Habilidades analíticas que permitan sacar deducciones y actuar de manera certera.
¿QUÉ OFRECEMOS?
SOBRE LA POSICIÓN
- Será responsable de coordinar y supervisar equipos de trabajo, asegurando el cumplimiento de los servicios que la empresa tiene con sus clientes.
- Será el referente de Urudata frente a las empresas clientes requiriendo que la posición se presencial y de dedicación exclusiva
- Gestionar la capacitación y entrenamiento de su equipo apoyando en el desarrollo de los mismos.
- Deberá elaborar informes de gestión y velar por la satisfacción de los destinatarios del servicio.
SOBRE LA EMPRESA
Se trata de una estupenda oportunidad de incorporarse a una organización en permanente crecimiento, líder en la Gestión de Servicios de TI, con un excelente ambiente laboral que se caracteriza por las oportunidades formativas y posibilidades de crecimiento.
