Supervisor para Departamento de TI

Objetivo del cargo:

Realizará la supervisión de la operación técnica de los Sistemas de Información. Asistiendo a clientes externos e internos para la incorporación de nuevos servicios o mantiniemiento de los existentes.

Reporta al Jefe del Departamento.

Funciones del cargo:

• Supervisar el funcionamiento de los sistemas en Producción.
• Asignar al personal los nuevos servicios para configurar y supervisarlos antes de su habilitación.
• Coordinar diariamente soporte a Mesa de Ayuda y Dpto. Técnico.
• Confeccionar calendario de tareas a realizar.
• Supervisar sistemas en etapa de Testing.
• Preparar informes para la Gerencia TI.
• Realizar informes mensuales del desempeño del personal a cargo.
• Actualizar mensualmente estadísticas del Departamento.
• Capacitar y asesorar a otros sectores en programas internos y nuevos servicios.
• Mantener contacto técnico con clientes.
• Buscar mejoras en procesos internos del Departamento.
• Supervisar en detalle los sistemas que entrarán en producción.
• Conocer y cumplir con los estándares de calidad del servicio relacionados con su Departamento.

Requisitos necesarios:

• Estudios terciarios completos en Sistemas de Información.
• Conocimientos detallados de SQL, Base de Datos, Procesos Administrativos de una empresa de mediano o gran porte: Facturación, Contabilidad, Administración de Stock, Conciliación de transacciones electrónicas y servicios B2B.

Experiencia requerida:

• Mínima de 2 años en la gestión de grupos de trabajo.
• En Administración de Centros de Procesamiento de Datos, especialmente de Servidores de Base de Datos y/o de Aplicación.
• Mayor a 4 años en Análisis de Sistemas de Información.

Requisitos Deseables:

• Conocimientos actualizados en Sistemas de Información, especialmente Java y J2EE.