Supervisor/a de Atención Telefónica

Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador con experiencia comprobable en la coordinación y supervisión de equipos (específicamente del área de Atención al cliente), proactivo y con excelente vocación de servicio.

La persona será responsable por la supervisión, desarrollo y motivación del equipo.
Tendrá a su cargo el seguimiento y análisis estratégico de indicadores. Velará por el desarrollo de los agentes a su cargo.

Nos orientamos a personas con clara orientación a los resultados y a los sistemas de calidad, con capacidad para liderar equipos, capacidad para el manejo y solución de conflictos. buenos niveles de comunicación y relacionamiento interpersonal.

Se deberá contar con experiencia de al menos 2 años como Coordinador o Supervisor de equipos del área de Atención al Cliente: Helpdesk, Operadores telefónicos, Técnicos de calle, Manejo de conflictos, e innovación tanto en procedimientos como en herramientas de trabajo.


Conocimientos:

- Manejo de Excel

- Conocimiento de Indicadores de productividad y de gestión

- Experiencia de no menos de 2 años en el puesto (EXCLUYENTE)

-.Sistemas de Calidad ISO9001


Horario: Lunes a Viernes de 9:00am a 18:00pm


GEOCOM es una empresa fundada en 1997, dedicada a brindar servicios en insumos informáticos globales, con proyectos en diferentes sectores: Gobierno, Finanzas, Industria, Salud, Retail, en países como CHILE, COLOMBIA y USA, con certificación ISO y evaluado en CMMI nivel 3.

La empresa se caracteriza por:

- Estabilidad

- Excelente ambiente laboral

- Participación en proyectos internacionales

- Participación en proyectos nacionales de alto impacto

- Estacionamiento vigilado

- Cancha de fútbol y zona deportiva

- Intercambio cultural con nuestra oficina de CHILE