TEAM LEADER DE TELEMARKETING

Estamos en la búsqueda de un/a Team Leader para el equipo de Telemarketing, con fuerte orientación a resultados, capacidad analítica y experiencia en ventas telefónicas de servicios de asistencia. Este rol es clave para liderar, motivar y desarrollar un equipo comercial, además de impulsar mejoras operativas que aumenten la eficiencia y conversión del área.

Responsabilidades principales:

• Liderar y acompañar al equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales definidos.
• Analizar métricas diarias, semanales y mensuales para detectar oportunidades de mejora y optimización del rendimiento.
• Mapear procesos comerciales y proponer mejoras continuas con foco en eficiencia y automatización.
• Coordinar entrenamientos, brindar feedback efectivo y desarrollar al equipo con foco en performance.
• Generar reportes y presentaciones para el seguimiento de KPIs de conversión, contactabilidad y productividad.
• Trabajar en conjunto con otras áreas (Operaciones, Tecnología, Marketing) para potenciar resultados.
• Mantener un clima positivo, motivar al equipo y ser referente de la cultura comercial de la empresa.

Perfil deseado:

• Experiencia como supervisor/a o líder de equipos de ventas telefónicas (mínimo 2 años).
• Conocimiento del rubro de ventas de servicios de asistencia, seguros o similares (excluyente).
• Capacidad analítica para gestionar métricas de venta y proponer acciones correctivas.
• Excel intermedio/avanzado. Se valora conocimiento en herramientas como Power BI, CRM, automatizaciones.
• Perfil proactivo, resolutivo y con fuerte orientación a resultados.
• Habilidad para motivar, inspirar y desarrollar equipos.
• Excelente comunicación y manejo de feedback.