Team Leader - SEO (Servicio de Experiencia Omnicanal) - Minas

Somos la compañía líder en el mercado de farmacias en Uruguay. Farmashop fue fundada en 1998, Linzor Capital Partners la adquiere en 2013 para convertirla en lo que es hoy: uno de los retailers más importantes del país, donde la innovación y la calidad son una constante. Nos define la experiencia que brindamos a cada cliente, contamos con una estrategia omnicanal consolidada que permite brindar la misma experiencia de compra en cada uno de nuestros canales de venta (tiendas, web, app, pedido telefónico y delivery).

Contamos con un equipo de más de 2.000 colaboradores que trabajan en: puntos de venta de las distintas unidades de negocio, atención telefónica a clientes, centros logísticos y oficinas corporativas. Con presencia en casi todo el país, contamos con más de 130 puntos de venta en el rubro farmacia, siendo la cadena de farmacias número 1 en el país. Estamos además explorando oportunidades en otras verticales de negocio.

Somos generadores de oportunidades, por eso llevamos adelante diversos programas de inserción laboral. La capacitación y las oportunidades de desarrollo, además de la comunicación como una constante, son las claves que diferencian a nuestra marca empleadora. Las historias de crecimiento profesional y el nivel de aprobación de quienes trabajan con nosotros lo confirman.

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra razón de ser, pensamos en ellos a diario para brindarles todos los productos y servicios en un solo lugar. Así, casi 1 millón de personas ya nos eligen para realizar sus compras de medicamentos, perfumería y cuidado personal, entre otras categorías. Entre otros proyectos, estamos desarrollando la categoría de cosméticas sustentable y apoyamos a emprendedores locales para que hagan realidad su idea de negocio. Nuestro compromiso con la comunidad y el impacto socio-ambiental se traduce en grandes logros. Somos Premio Nacional de Ambiente 2021.

Tecnologías de clase mundial son el común denominador en todo lo que hacemos, lo que nos permite estar a la vanguardia e innovar en cada proyecto. Hacemos que las cosas sucedan.

En COBOE S.A trabajamos para promover una cultura inclusiva, que tiene la equidad como propósito y valora la diversidad. Todas nuestras oportunidades están abiertas a las personas que reúnan los requisitos sin considerar género, religión, discapacidad, raza o etnia. Creemos en el talento sin etiquetas y promovemos oportunidades para todos y para todas sin distinción.

En Farmashop nos encontramos en búsqueda de un Team Leader para nuestro Servicio de Experiencia Omnicanal de Minas. Orientamos la búsqueda a personas con experiencia en el área y marcada vocación de servicio que les interese formar parte de un lugar único.

Principales desafíos:

1. Garantizar una experiencia única para quienes eligen Farmashop a través del servicio telefónico, garantizando los estándares de calidad de la Compañía y la excelencia en la atención.
2. Gestionar y desarrollar un equipo de operadores, alcanzando objetivos ambiciosos dando seguimiento a métricas e indicadores de satisfacción.
3. Aportar valor siendo capaz de generar soluciones efectivas para nuestros clientes.

Requisitos:

• Poseer título de Idóneo en Farmacia (deseable)
• Disponibilidad para trabajar presencial 8hs diarias de lunes a domingo, descansando dos días entre semana.
• Contar con experiencia en roles similares.

Algunos de nuestros beneficios son:

• Descuento en todas nuestras unidades de negocio, tarjeta de débito Farmacard-Santander.
• Oportunidades de capacitación y bonificación en Universidad de la Empresa, Universidad ORT Uruguay, Universidad de Montevideo.
• Convenio para acceder a beneficios en diversos comercios.
• Descuentos en boletos de transporte.
• Garantía de alquiler a través de CGN a los 6 meses de antigüedad.
• Beneficio por cumpleaños y fechas especiales (pascuas, navidad, día de la madre y el padre etc).