TEAM LEADER TELEMARKETING

Buscamos:
Estudiantes avanzados o egresados de carreras universitarias. Será imprescindible la experiencia previa liderando equipos de atención al cliente en Contact Centers.
Requisitos:
• Liderazgo
• Team Player
• Actitud dinámica y proactiva
• Enfocado al cliente
• Enfocado a resultados
• Flexibilidad y motivación a los cambios
• Autodidacta


Desafíos:

La persona seleccionada se incorporará de 12 a 21 horas, realizando las siguientes tareas:

- Elaboración y seguimiento de los KPI’s.
- Seguimiento diario de la operación.
- Capacitación y apoyo en la implementación de nuevos procedimientos.
- Feedback diario.
- Detección de necesidades de capacitación.
- Realizar capacitaciones
- Monitoreo de interacciones con el cliente.
- Mantener la documentación actualizada.
- Brindar soporte a la atención en momentos críticos, donde los KPI se vean comprometidos.
- Realizar reportes de apoyo operativo.

La propuesta:

Es una excelente oportunidad para integrarse, a una empresa líder en el mercado nacional en proceso de expansión y con excelente clima laboral.