Technical Support

¿Quiénes somos?

Fibase es una empresa de tecnología líder en servicios de infraestructura y desarrollo de productos para Empresas. Está focalizada en un fuerte plan de expansión internacional.

¿Qué estamos buscando?

Un técnico informático con vocación de servicio y atención a Clientes. Motivado por la incorporación de nuevos conocimientos técnicos y la capacitación permanente en el marco de un plan de carrera tecnológico de alcance regional.

Este rol es ideal para técnicos Informáticos con experiencia en atención a Clientes, estudiantes o egresados de carreras tecnológicas que aspiren a ocupar posiciones de mayor responsabilidad y especialización técnica.

Entre sus tareas está la atención de incidentes y solicitudes técnicas nivel 1, administrar el Sistema de Gestión de Incidentes, realizar reportes, asegurar el nivel de atención de Clientes y el cumplimiento de procedimientos, escalar y supervisar el cumplimiento de Servicio de incidentes asignados a otros técnicos.

Se requiere fuerte vocación de atención a Empresas, capacidad de analizar y resolver problemas, gestión de incidentes y cumplimiento de SLA, elaboración de informes, capacitación permanente, seguimiento y mejora de buenas prácticas.

¿Qué haría?

• Atención y resolución de incidentes nivel 1
• Atención de requerimientos de Clientes
• Gestión de todos los Incidentes y solicitudes
• Elaboración de reportes

Horario de trabajo: De 9 a 18, de lunes a viernes, guardia rotativa.

Excelente ambiente laboral, oportunidades de desarrollo profesional a nivel local y regional
Plan de capacitación, certificación en las principales tecnologías, incorporación de nuevas especializaciones técnicas.

Enviar aspiraciones salariales

Capacidades
• Reparación de equipos informáticos
• Instalación y configuración de redes
• Administración de Office 365
• Soporte a sistemas Windows
• Conocimiento base sobre Sistemas Operativos de Servidores

Se valorará
• Conocimientos en tecnologías Microsoft
• Certificaciones de fabricantes tecnológicos
• Experiencia previa como técnico nivel 1
• Experiencia en atención a usuarios
• Disponibilidad de viajar al exterior


Nivel de Estudio: Estudiante o egresados de carreras tecnológicas, Ingeniería en Computación, Tecnólogo en Informática o afines.

Ingles – Buen nivel de Inglés