Técnico de Soporte Telefónico

Introducción:
Empresa del rubro de tecnología, de alcance internacional, en fase de crecimiento.

Buscamos:
Candidatos que cuenten con bachillerato completo.
Deberán poseer buen manejo de Windows y Excel, así como de redes, conectividad, Ethernet, IP y 3G.
Será necesario contar con experiencia en atención al cliente telefónico, soporte técnico general y/o soporte técnico a usuarios finales de terminales POS.

Objetivos de la posición:
Atenderá los llamados entrantes y salientes de clientes.
Brindará asistencia y capacitación remota sobre uso de terminal POS.
Realizará el registro y seguimiento de reclamos hasta su resolución.
Efectuará la escalación de incidentes más complejos.
Preparará y realizará la configuración física de terminales para enviar a clientes.