Objetivo del Puesto
Brindar soporte técnico integral a la infraestructura tecnológica de la Institución, asegurando la disponibilidad, el rendimiento y la seguridad de los sistemas y redes.
Tareas y Responsabilidades
Administración de Redes:
- Velar por la seguridad informática de la Infraestructura.
- Promover mejoras e informar rápidamente eventos de seguridad.
- Configuración y mantenimiento de redes LAN, WAN y MPLS.
- Diseño e implementación de nuevas redes.
- Solución de problemas de conectividad y rendimiento.
- Gestión de enrutamiento, switching y protocolos de red.
- Configuración de VLANs y segmentaci6n de redes.
Administración de Servidores:
- Instalación, configuración y mantenimiento de servidores físicos y virtuales.
- Administración de sistemas operativos servidores (Wmdows Server, Linux).
- Gestión de almacenamiento y respaldo de datos.
Instalación de Software:
- Instalación y configuración de software de aplicación (local y en red).
- Gestión de licencias de software.
- Actualización de software y sistemas operativos.
Mantenimiento de Infraestructura:
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de red y servidores.
- Gestión de cableado estructurado y centros de datos.
- Monitoreo constante del estado de los sistemas y redes.
Soporte a Usuarios:
- Atención a consultas y resolución de problemas técnicos de los usuarios.
- Asesoramiento en el uso de herramientas y aplicaciones.
- Resolver consultas y problemas técnicos de los usuarios relacionados con:
- Conectividad a la red (Wi-Fi, cableado)
- Configuración de equipos (computadoras, impresoras, etc.)
- Uso de aplicaciones y herramientas corporativas
- Incidentes con dispositivos móviles Asistir a los usuarios en la resolución de problemas de forma remota o presencial.
- Asistir a los usuarios en la resolución de problemas de forma remota o presencial.
- Documentar todas las interacciones con los usuarios en un sistema de tickets.
Gestión de Conexiones WAN:
- Monitorear el estado de las conexiones WAN de los 300 locales.
- Identificar y resolver problemas de conectividad en tiempo real.
- Configurar y administrar routers y switches en los locales.
- Coordinar con proveedores de servicios de internet en caso de incidencias.
Informes y Documentación:
- Elaborar informes sobre el estado de las conexiones WAN y los incidentes atendidos.
- Mantener actualizada la documentación técnica de la red.
- Crear guías y procedimientos para los usuarios.
Propuestas de Mejora:
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y herramientas de soporte técnico.
- Proponer soluciones para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Participar en proyectos de implementación de nuevas tecnologías.
Seguridad Informática:
- Implementación y mantenimiento de medidas de seguridad.
- Gestión de firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
- Realización de análisis de vulnerabilidades.
Monitorización:
- Implementación y configuración de herramientas de monitoreo de sistemas y redes.
- Análisis de logs y generación de reportes.
Proyectos:
- Participación en proyectos de implementación de nuevas tecnologías.
- Diseño y ejecución de pruebas.
Formación:
Tener aprobadas al menos 8 materias de algún título universitario de carreras informáticas de la Universidad de la República o de universidades o institutos universitarios privados debidamente reconocidos (la institución y la carrera) por el Ministerio de Educación y Cultura.
O título de Técnico en redes expedido por la Dirección General de Educación Técnico Profesional o UTEC.
O segundo año aprobado de tecnólogo en informática expedido por el Dirección General de Educación Técnico Profesional o UTEC.
O ser egresado de Bachillerato Tecnológico de Procesamiento y Mantenimiento Informático de DGETP-UTU.
O ser egresados de Educación Media Tecnológica en Informática de DGETP-UTU.
O estar certificado por el Linux Profesional Instituto (LPT) level 2 y Bachillerato completo.
Habilidades y Conocimientos Requeridos
Técnicos:
- Sistemas operativos: Conocimiento de sistemas Windows Server, Linux.
- Redes: TCP/IP, protocolos de enrutamiento, VLANs, DHCP, DNS.
- Virtualización: XenServer, VMware, Hyper-V.
- Bases de datos: SQL Server, MySQL.
- Scripting: PowerShell, Bash.
- Herramientas de monitoreo: Nagios, CheckMk, Zabbix.
- Seguridad: firewalls, sistemas de detección de intrusiones.
Se valorará:
- Resolución de problemas.
- Orientación a resolución de problemas de usuario.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis.
- Proactividad.
Consideraciones Adicionales
Experiencia: Se valorará experiencia en entornos similares y con un número elevado de usuarios.
Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con tecnologías emergentes.
Autonomía: Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones.
Para la postulación adjuntar currículum vitae.