Administrativo/a para Coordinación de Servicios y Atención al Cliente

DESCRIPCION DEL PUESTO

Recepcionar las solicitudes de servicios, coordinar personal y procesos para conseguir una distribución eficaz y eficiente de los operarios con los servicios asignados hacia diferentes barrios de Montevideo. El objetivo es garantizar el cumplimiento de la asistencia a los servicios logrando la mayor fluidez en las operaciones involucradas buscando el máximo de eficiencia.

HABILIDADES

Excelente capacidad organizativa y resolutiva. Excelentes habilidades de comunicación interpersonal. Capacidad de sistematizar rutinas de trabajo y seguir procedimientos. Habilidades para organizar prioridades y atender imprevistos con una actitud dinámica, proactiva y empática. Inteligencia emocional para hacer frente a la presión que requiere la dinámica de la tarea. Orientación al cliente.

TAREAS

• Recepcionar en forma telefónica y digital los pedidos, así como agendar y coordinar los servicios solicitados por clientes.

• Organizar la distribución de los operarios y sus equipos garantizando que se cumpla la Operativa

• Utilizar las herramientas necesarias (CRM, etc.) para registrar y optimizar los procesos de coordinación y atención al cliente.

• Coordinar los procesos operativos asociados a la logística de distribución de operarios hacia sus servicios con los medios disponibles (vehículos, etc.)

• Realizar la mejor planificación de las rutas diarias y servicios para la distribución de operarios

• Seguimiento en tiempo real (GPS) de la flota para asegurarse la distribución eficiente de operarios y la trazabilidad del servicio (desde el momento que sale de la empresa, hace el servicio hasta que regresa)

• Comunicarse con clientes para re coordinaciones, agenda, etc.

• Entrega de herramientas y materiales a operarios y control de estado/stock a su regreso

• Tareas de recepción y apoyo administrativo en general

PERFIL

Preferentemente personas entre 30 y 40 años de edad con orientación al cliente y capacidad de organización.

HORARIO

Lunes a viernes de 8 a 17 hs y sábados de 8 a 12.