Consultor it Help desk experiencia en gestión de Ticket. Mdeo.

CONSULTOR JR/ MESA DE AYUDA O HELP DESK

con experiencia Presencial Montevideo. lun a vie 9-18 hrs.

Requisitos:

• Formación en tecnología de la información.
• Manejo de lenguaje SQL (MUY valorado).
• Se valoran además, estudios terciarios o técnicos en administración contable.
• MUY VALORADO EXPERIENCIA EN SISTEMA NODUM o implementando y brindado soporte de ERP.

Experiencia laboral en tarea de Help Desk:

• Experiencia laboral como soporte informático Help Desk, atendiendo reclamos y consultas en 1era línea de llamados telefónicos.
• Experiencia en manejo, instalación y soporte de programas de administración y gestión, atendiendo consultas de clientes.

Habilidades:

• Imprescindible, marcado dinamismo, practicidad.
• Método y prolijidad en asistencia y puntualidad.
• Capacidad de trabajo bajo presión, cumpliendo plazos.
• Es fundamental: Orientación a la buena calidad de atención con el Cliente.
• Trato cordial y buena capacidad de resolución de situaciones.
• Muy buena disposición para trabajar.

Actividades a realizar:

• Será un consultor de primera línea.
• Es imprescindible contar con habilidad de relacionamiento con el público.
• Atender los llamados telefónicos y help desk y trabaja con la bandeja de entrada de mails.
• Resolver los ticket de complejidad baja, tickets asociados a configuraciones de sistemas de tipo consultas.
• Las consultas serán referentes a instalación y manejo de programas informáticos de administración y gestión a utilizar en empresas.

Ofrecemos:

• Buen clima laboral.
• Insertarse en reconocida empresa de T.I.
• Interesante sistema de remuneración salario + beneficios.
• Trabajo estable ante buen desempeño.
• Se solicita adjunten los CVs con detalle de referencias laborales.