Agente de reservas

Tiene como principal responsabilidad responder todas las solicitudes (Trust, email y teléfono) en 24 hs, insertando las reservas en el sistema, de acuerdo con los estándares de servicio, cuidando de la satisfacción del cliente.
Proveer informaciones generales del Hotel a los clientes, divulgando los servicios del Hotel cuando sea posible. Ofrecer y saber describir todos los tipos de servicios que el hotel ofrece (VIP, SERVICE, SPA, TRANSFER, RESTAURANTES)

Atribuciones y responsabilidades
- Tener total conocimiento de las tarifas y tarifas acuerdo
- Saber los horarios de funcionamiento de todos los servicios del Hotel
- Registrar empresas o agencias
- Responder a todas las solicitaciones en 24 hs
- Insertar las reservas en el sistema con todos los detalles pasados
- Obtener un informe de reservas recibidas en el día por el trust y cotejarlas con las reservas insertadas en el sistema
- Proactivamente, investigar e identificar posibles preferencias de cada huésped que nos permitan reconocerlos y anticipar sus necesidades en estadías futuras. Registrar estas preferencias en el sistema.