Agente de Soporte

En AstroPay estamos buscando a un Agente de Soprte para que se sume a nuestro equipo de Operaciones basado en Montevideo.El cargo es para el turno de la noche desde 00:00 a 08:00 am. Si estas interesado en ambientes dinámicos y con posibilidades de crecimiento, este es tu lugar.

Tareas:

1. Dar respuesta a consultas de los usuarios de nuestros clientes.
2. Resolver casos planteados a diario.
3. Dar respuestas efectivas en el menor tiempo posible y de calidad.
4. Resolver consultas del cliente interno.
5. Detectar y evaluar puntos de mejora tanto en procedimientos como a nivel de respuesta que mejoren la experiencia de los clientes.


Para esta posición se requiere:
• Excelente / Alto nivel de inglés, escrito y oral. Requisito excluyente.
• Manejo de paquete de office.
• El conocimiento de portugués es un plus.

Competencias blandas requeridas:
• Orientación al cliente.
• Capacidad analítica.
• Excepcionales habilidades de comunicación y habilidad de resolver problemas difíciles.
• Orientación a resultados.
• Trabajo bajo presión.
• 2+ años de experiencia previa en atención al cliente.
• Habilidad de priorizar.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.